1. ENVÍO NACIONAL 1.1 Trabajamos con las principales empresas del rubro: Olva Courier Transportes cruz del sur Móvil bus Transportes el Dorado Transportes Emtrafesa Transportes Ittsa Entre otras 1.2 Formas de entrega: 1.2.1 Delivery La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, la persona que recibirá el pedido deberá contar con su DNI físico y firmar el cargo de la Courier y la guía de remisión, la persona que recibe el producto es responsable de revisar el empaque antes que se retire el transportista, si autoriza a una persona a recibir el producto en su ausencia, es indispensable que tenga su DNI durante el despacho (no se entregarán productos a menores de edad). Las entregas en oficina se harán solo a la persona titular del pedido (o la persona que previa coordinación nos indique) y deberá portar su DNI físico y clave de envió (de ser el caso) Al confirmar la compra se le dará detalles del envió. El tiempo de entrega varía de acuerdo al destino (de 1 a 4 días hábiles) 1.2.2 Despacho de tienda Previa coordinación la entrega en tienda será en el C.C. Boulevard 2do piso Stand B-1 – Tienda Abichuelas (solo para Trujillo) Al momento de la entrega, la persona que reciba el producto deberá contar con su DNI físico, así mismo es responsable de revisar las joyas entregadas. El tiempo estimado para la fabricación del pedido es de 4 a 15 días hábiles, si anticipamos algún cambio en el cronograma de su pedido, nos comunicaremos con usted lo antes posible. Si necesita un pedido urgente, ¡estamos aquí para ayudarlo! Simplemente haga clic en el ícono chat en vivo o al whatsapp +51 944227778 para coordinar su fabricación. 2. ENVÍO INTERNACIONAL Para su comodidad, nos complace enviar nuestros productos a todos los lugares del mundo. Para obtener información detallada sobre el tiempo de envío y los cargos haga clic en el ícono chat en vivo o al whatsapp +51 944227778. Tenga en cuenta: * Los tiempos de envío anteriores son estimaciones citadas por nuestras empresas de mensajería, por lo que Luya no se hace responsable de ningún retraso después del envío. Los retrasos ocurren ocasionalmente debido a factores incontrolables, por ejemplo, cambios climáticos, pero tenga la seguridad de que Luya hará todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente que pueda surgir. Cualquier tarifa de importación, impuestos y cargos de aduana son responsabilidad del comprador. Estos son aplicados por su país y no son algo que podamos controlar. Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serán estos costos adicionales, si los hubiera. 3. SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO Una vez que se envíe su pedido, recibirá una notificación de envío a su dirección de correo electrónico que le notificará sus detalles de seguimiento. Si su paquete no ha sido entregado dentro del plazo estimado, o si tiene preguntas adicionales sobre el envío, ¡estamos aquí para ayudarlo! Simplemente haga clic en el ícono chat en vivo o al WhatsApp: +51 944227778 Datos del domicilio Los pedidos se procesan lo más rápido posible y, por este motivo, le sugerimos que proporcione una dirección de envío correcta y completa. Si su dirección de envío es diferente de su dirección de facturación, especifique durante el pago.

Realizamos envíos al extranjero la compra lo puedes realizar directamente por la plataforma Etsy https://www.etsy.com/shop/LuyaPeru/ o contáctanos al +51944227778 para coordinarlo.

Estamos seguros de que estará más que satisfecho con su compra, sin embargo, si algún producto que recibe no cumple con sus expectativas ¡no se preocupe! puede devolver el artículo dentro de los siete días posteriores a la recepción, el comprador debe pagar el envío de devolución. Para cualquier devolución, se aplicará una tarifa de reposición no reembolsable del 30% del precio de compra, esta tarifa cubre el envío y algunos costos de fabricación. Cada anillo u otro artículo de joyería, a menos que se especifique lo contrario, está hecho a medida según el pedido con las variaciones deseadas: diseño, cera, molde, fundición, pulido y conjunto de gemas. Los reembolsos se procesarán una vez que los productos nos sean devueltos en su estado original. Esta política es estándar para todos los clientes y para todos los artículos de joyería hechos a medida. Los diseños personalizados fueron diseñados especialmente para usted y por lo tanto, no son elegibles para reembolso o cambio. Todas las devoluciones deben ser autorizadas por nosotros y el artículo debe estar libre de daños y alteraciones. Póngase en contacto con nosotros simplemente haga clic en el ícono chat en vivo o al whatsapp: +51 944227778 antes de devolver el artículo para que pueda recibir instrucciones de envío de devolución Si se considera que un artículo es defectuoso debido a nuestra fabricación, con mucho gusto lo reemplazamos o reparamos sin ningún costo adicional ni gastos de envío.